با تأسف متوجه شدیم که شما نیازمند مرجوع کالا هستید. در فروشگاه ما، مشتریان و رضایت آن‌ها برای ما بسیار ارزشمند است و ما تمام تلاش خود را می‌کنیم تا فرآیند مرجوعی را برای شما همراه با حداقل از دست دادن و سریعترین زمان ممکن، ساده و راحت کنیم.مجموعه ما همیشه در تلاش است بهترین کالا ها را با بهترین کیفیت ارائه دهد تا رضایت شما مشتریان عزیز را به همراه داشته باشد.

قوانین و مقررات مربوط به مرجوعی کالا در فروشگاه ما به شرح زیر است:

۱. زمان مجاز برای مرجوعی: شما می‌توانید کالای خریداری شده را در مدت 2 روز کاری پس از دریافت آن مرجوع کنید. لطفاً توجه داشته باشید که کالا باید در وضعیت اصلی و بدون هیچگونه خرابی یا تغییری به همراه تمامی قطعات، لوازم جانبی و بسته‌بندی‌های اصلی آن به ما مرجوع شود.

۲. روش‌های مرجوعی: برای مرجوعی کالا، می‌توانید از یکی از روش‌های زیر استفاده کنید:

– ارسال پستی: برای ارسال کالا به ما، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید تا به شما آدرس ارسال را اعلام کنیم. – مراجعه حضوری: شما می‌توانید با مراجعه به فروشگاه ما، کالا را به صورت حضوری مرجوع کنید. لطفاً قبل از مراجعه، با تیم پشتیبانی تماس بگیرید تا تاریخ و زمان مراجعه را هماهنگ کنیم.

۳. هزینه‌ی مرجوعی: در صورتی که مرجوعی کالا به دلیل خرابی یا خطای فروشگاه بوده باشد، هزینه‌ی مرجوعی به عهده فروشگاه خواهد بود. اما در صورتی که مرجوعی کالا به دلیل عدم تطابق با نیاز یا سلیقه شماست، هزینه‌ی مرجوعی به عهده شما خواهد بود.

۴. تعویض و بازپرداخت: پس از بررسی کالا و تأیید مرجوعی، شما می‌توانید از دو گزینه‌ی زیر استفاده کنید:

– تعویض کالا: در صورت تمایل، می‌توانید کالای خریداری شده را با کالای دیگری با قیمت مشابه تعویض کنید.

– بازپرداخت وجه: اگر تمایل دارید، می‌توانید درخواست بازپرداخت وجه خریداری شده را داشته باشید. ما در اسرع وقت تلاش خواهیم کرد تا وجه را به حساب شما بازگردانی کنیم.

۵. تماس با تیم پشتیبانی: در صورت داشتن هرگونه سوال، ابهام یا نیاز به راهنمایی بیشتر، تیم پشتیبانی ما همیشه آماده‌ی کمک به شماست. شما می‌توانید با تماس تلفنی، ارسال ایمیل یا تکمیل فرم تماس با ما، با ما در ارتباط باشید. ما در فروشگاه تندیس قدردان حمایت و اعتماد شما هستیم و تمام تلاش خود را برای رضایت شما انجام خواهیم داد. با توجه به قوانین و مقررات مربوط به مرجوعی کالا، ما سعی می‌کنیم تا فرآیند مرجوعی را برای شما ساده و راحت کنیم.